前面，我們一起學(xué)習(xí)了解了有關(guān)Visio的基礎(chǔ)知識(shí)，接下來(lái)我們步入進(jìn)階學(xué)習(xí)。這一篇主要學(xué)習(xí)常用業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)圖示法。

1.1. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
在學(xué)習(xí)這一篇的內(nèi)容之前，我們先來(lái)搞清楚幾個(gè)名詞概念。
業(yè)務(wù)流程圖：在公司、部門(mén)、崗位的層面上描述一個(gè)業(yè)務(wù)流程的宏觀過(guò)程。
基本流程圖：對(duì)某個(gè)處理過(guò)程的詳細(xì)邏輯流程進(jìn)行描述。
靜態(tài)業(yè)務(wù)對(duì)象圖(UML表示法)：對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的結(jié)構(gòu)、對(duì)象間的關(guān)系進(jìn)行說(shuō)明。
狀態(tài)機(jī)圖：對(duì)某一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象的生命周期進(jìn)行描述。

在流程圖中有六大要素，分別是參與者、活動(dòng)、次序、輸入、輸出和標(biāo)準(zhǔn)化。
參與者：誰(shuí)在這個(gè)流程中？可以是系統(tǒng)，可以是個(gè)打印機(jī)，更多的指什么角色——一般是有某種工種的人。比如客服同時(shí)有小A和小B兩人，但是若他們的工作性質(zhì)完全一樣，那么在流程圖里只需要寫(xiě)一個(gè)客服角色就可以了。
活動(dòng)：做了什么事，比如點(diǎn)餐，結(jié)帳等活動(dòng)。
次序：這些事情發(fā)生的前后順序如何，哪個(gè)任務(wù)是其他任務(wù)的前置條件？比如客人不結(jié)帳，就不會(huì)產(chǎn)生送他優(yōu)惠卡的活動(dòng)。
輸入：每項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始取決于什么樣的輸入物或數(shù)據(jù)，比如做飯的師傅開(kāi)始做菜時(shí)，需要拿到具體的點(diǎn)菜單。
輸出：每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)輸入什么樣的文檔或數(shù)據(jù)傳遞給下一方，比如師傅做好菜后，如何讓負(fù)責(zé)傳菜的人知道菜已經(jīng)做好？
標(biāo)準(zhǔn)化：采用一套標(biāo)準(zhǔn)化的符號(hào)用以傳遞你的流程圖，從而使受眾更快明白。

1.2. 基本流程圖
我們先來(lái)看基本流程圖�；�本流程圖是最廣泛使用的流程圖，簡(jiǎn)單易行，是通用的邏輯過(guò)程示意圖。常常用于比較詳細(xì)的處理過(guò)程說(shuō)明。基本流程圖的圖例有幾種：

基本流程圖一般情況下要遵循以下幾個(gè)繪制原則：
（1）方框里寫(xiě)的是處理的內(nèi)容，而非狀態(tài)。
（2）從上到下繪制。
（3）線從上方、左方進(jìn)入，從下方、右方引出。
（4）必要時(shí)，線上可以注明交接的業(yè)務(wù)信息等。
（5）方框?qū)挾葢?yīng)該盡量一致，最少高兩行文字，并隨著文字行數(shù)增加而擴(kuò)高。
（6）模塊化，即在多處重復(fù)使用的流程，應(yīng)該單獨(dú)定義過(guò)程。在其他流程圖中以“預(yù)定義過(guò)程”圖例引用。

泳道圖的優(yōu)點(diǎn)是突出了價(jià)值活動(dòng)的邏輯關(guān)系，并能夠較好的表示出各部門(mén)的責(zé)任。
兩大維度：一般泳道圖的橫向會(huì)作為部門(mén)或崗位維，當(dāng)然也有例外。而縱向則做為階段維——時(shí)間是從上到下發(fā)展的。如果復(fù)雜的泳道圖，在任務(wù)分解上可以在階段維里做一些劃分，比如“采購(gòu)”，“生產(chǎn)”，“銷售”，”配送”等。
活動(dòng)流轉(zhuǎn)：活動(dòng)就像一個(gè)游泳員一樣，游到不同的泳道中去執(zhí)行任務(wù)。
流程要素：每一個(gè)永道中的具體流程要素。

1.3. 業(yè)務(wù)流程圖
業(yè)務(wù)流程圖主要是在公司、部門(mén)、崗位的層面上描述一個(gè)業(yè)務(wù)流程的宏觀過(guò)程。多用于高層面地展示業(yè)務(wù)全貌�？赡苌婕岸鄠�(gè)部門(mén)，多個(gè)特定的處理過(guò)程。一般情況下，業(yè)務(wù)流程圖中的每一個(gè)過(guò)程，對(duì)應(yīng)于詳細(xì)流程圖的一個(gè)完整流程。
業(yè)務(wù)流程圖的圖例涉及企業(yè)部門(mén)、工作流對(duì)象、工作流步驟。

1.4. 靜態(tài)業(yè)務(wù)對(duì)象圖
靜態(tài)業(yè)務(wù)對(duì)象圖是UML表示法。UML是IT行業(yè)通用的業(yè)務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)示意、設(shè)計(jì)圖。靜態(tài)業(yè)務(wù)對(duì)象圖用于表示業(yè)務(wù)對(duì)象的靜態(tài)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)表達(dá)對(duì)象具有的屬性、對(duì)象之間的關(guān)系等。一個(gè)對(duì)象圖應(yīng)該涉及一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的所有相關(guān)對(duì)象。
Visio里的UML圖是用于編程建模之用的，建議不必選擇此模板，采用簡(jiǎn)單的方框做為UML對(duì)象。
成員對(duì)象有兩種表示方式：
“成員名：類型”：用于成員不共享于其他對(duì)象的情況。如姓名、性別、聯(lián)系地址
鏈接的方式指向另一個(gè)類：用于成員對(duì)象也會(huì)共享于其他對(duì)象的情況。如：保單的險(xiǎn)種、投保人……
鏈接線可以在兩端加注“1”、“”、“1..”來(lái)表示復(fù)合關(guān)系，如一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多。
靜態(tài)業(yè)務(wù)對(duì)象圖的圖例：
UML類（對(duì)象）：方框、成員屬性、方法（操作）
歸納與分類：三角箭頭
鏈接：一對(duì)一關(guān)聯(lián)、一對(duì)多關(guān)聯(lián)、多對(duì)多關(guān)聯(lián)

1.5. 狀態(tài)機(jī)圖
狀態(tài)機(jī)圖是對(duì)某一個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象的生命周期進(jìn)行描述，用業(yè)務(wù)對(duì)象的狀態(tài)與處理行為導(dǎo)致的變化方式來(lái)描述。
狀態(tài)機(jī)圖的圖例包括：
初始狀態(tài)：對(duì)象必須至少有一個(gè)開(kāi)始狀態(tài)的入口。
最終狀態(tài)：再無(wú)后續(xù)處理的狀態(tài)。
活動(dòng)轉(zhuǎn)換：用狀態(tài)間的有向線表示進(jìn)行活動(dòng)、處理動(dòng)作。
判斷：當(dāng)處理中需要判斷條件時(shí)使用。