1.首先在電腦中安裝kies3軟件，安裝kies3軟件時手機與電腦不能連接。

　　2.手機設定-一般-關于設備-點擊內部版本號，手機會提示點擊次數(7次左右)，然后返回到設定-一般-開發者選項-USB調試-取消

　　3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調試后面打勾。

　　4.連接電腦成功后，下拉屏幕頂簾— 已連接作為外部存儲設備：媒體設備(MTP)/攝像頭(PTP)— 將“媒體設備(MTP)”選項進行勾選嘗。

　　5.若不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。

　　6.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件

　　7.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。

　　8.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。

　　9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。

　　注意：若通過以上方法依然不能連接，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。

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