1.首先在電腦中安裝kies3軟件，安裝kies3軟件時手機與電腦不能連接。

　　2.手機打開USB調(diào)試(三星手機USB啟動調(diào)試)

　　3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調(diào)試后面打勾。

　　4.連接電腦成功后，下拉屏幕頂簾— 已連接作為外部存儲設(shè)備：媒體設(shè)備(MTP)/攝像頭(PTP)— 將“媒體設(shè)備(MTP)”選項進(jìn)行勾選嘗。

　　5.若不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。

　　6.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件

　　7.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機后面的USB端口。

　　8.關(guān)閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。

　　9.有可能跟電腦系統(tǒng)兼容程序有關(guān)，也可更換其他電腦嘗試連接。

　　注意：若通過以上方法依然不能連接，請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機器并處理。