1.如果您的電腦是XP系統(tǒng)，需要先在您的電腦上安裝kies軟件。

　　2.手機上需要設(shè)置：設(shè)定-應(yīng)用程序-開發(fā)-USB調(diào)試-取消即可。

　　3.請您檢查電腦中是否安裝了Windows Media Player 11或更高版本。如果沒有安裝，請您手動下載并安裝此版本(可以從百度搜索并下載，非官方安裝后不能使用)。

　　4.建議您把電腦中殺毒軟件或防火墻暫時關(guān)閉，也可更換USB插口嘗試。

　　5.如果還是不能連接換其他電腦嘗試。

　　情況二：當做大容量存儲器不能連接電腦，建議您按照以下方法操作：

　　1.設(shè)定-更多-USB應(yīng)用-連接存儲到電腦(在未連接的情況下點擊)-連接USB數(shù)據(jù)線以使用大容量存儲(此對話框不要點擊取消)-連接USB線-手機會提示打打開USB存儲設(shè)備-點擊即可。

　　2.如果機器仍然不能連接電腦，建議您把手機和電腦斷開，把手機關(guān)機重啟，將手機中藍牙、WLAN功能關(guān)閉，然后將手機和電腦重新連接。

　　3.建議您把電腦中殺毒軟件或防火墻暫時關(guān)閉，更換usb接口(如果使用的電腦是臺式機，建議您更換主機箱后面的usb接口操作測試)。

　　4.換其他電腦嘗試。

　　5.打開USB調(diào)試模式。

　　若通過以上方法依然不能連接電腦，請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機器并處理。

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