若手機屏幕解鎖方式為混合密碼，現鎖屏密碼忘記，建議：

　　1.設置混合密碼時會提示您再設置一個備用密碼。若混合密碼忘記，請您輸入當時設置的備用密碼用以解鎖。

　　2.若備用密碼也忘記，如果您的手機支持Samsung pe遠程控制功能，且開啟遠程控制、移動數據(或WLAN);手機綁定過三星賬戶，請登陸如下網址：https://findmymobile.samsung.com/

　　使用三星賬戶登陸后，點擊“解鎖我的設備”，通過此方式操作后將會把之前設置的鎖屏方式，直接更改為默認的滑動解鎖方式。

　　3.若上述方式操作后無效或由于不符合遠程控制功能使用要求無法使用“解鎖我的設備”功能，請您將機器送到三星服務中心，由售后工程師幫助您進行安全解鎖。