若手機(jī)屏幕解鎖方式為混合密碼，現(xiàn)鎖屏密碼忘記，建議：

　　1.設(shè)置混合密碼時會提示您再設(shè)置一個備用密碼。若混合密碼忘記，請您輸入當(dāng)時設(shè)置的備用密碼用以解鎖。

　　2.若備用密碼也忘記，如果您的手機(jī)支持Samsung pe遠(yuǎn)程控制功能，且開啟遠(yuǎn)程控制、移動數(shù)據(jù)(或WLAN);手機(jī)綁定過三星賬戶，請登陸如下網(wǎng)址：https://findmymobile.samsung.com/

　　使用三星賬戶登陸后，點擊“解鎖我的設(shè)備”，通過此方式操作后將會把之前設(shè)置的鎖屏方式，直接更改為默認(rèn)的滑動解鎖方式。

　　3.若上述方式操作后無效或由于不符合遠(yuǎn)程控制功能使用要求無法使用“解鎖我的設(shè)備”功能，請您將機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由售后工程師幫助您進(jìn)行安全解鎖。